Für Krankenhäuser stehen heute eine Reihe verschiedener Verfahren zur Verfügung, mit denen diese ihre gesetzliche Verpflichtung zur Dokumentation ihrer Qualitätssicherung erfüllen können. Diese Verfahren unterscheiden sich sowohl hinsichtlich der Kriterien als auch des mit ihnen verbundenen Aufwands an Ressourcen und Kosten zum Teil erheblich, woraus sich für ein Krankenhaus konkret die Frage stellt, welches es wählen soll. Die vorliegende Arbeit will zu der Frage, welche gegebenenfalls unterschiedlichen Schwerpunkte Krankenhäuser bei der Arbeit mit den verschiedenen Qualitätsmanagementverfahren setzen, einen Beitrag leisten. Dafür werden Analyse und Vergleich einiger Krankenhäuser mit den Qualitätsmanagementsystemen JCIA und KTQ in ausgewählten nichtmedizinischen, nichtpflegerischen Bereichen durchgeführt, um festzustellen, inwieweit das jeweilige Verfahren das Qualitätsmanagement beeinflusst. Anhand der Ergebnisse sollen dann Empfehlungen für die Eignung der Verfahren für bestimmte Einsatzsituation gegeben werden.

• Qualitätssystem

• Qualitätsmanagementverfahren

• JCIA

• KTQ

• Qualitätsstandard

• Total Quality Management